Si ta menaxhosh ekipin në terren pa e kaluar ditën në telefon
Kur ke tre, pesë ose dhjetë punëtorë në adresa të ndryshme, koordinimi bëhet punë më vete. Ja si ta planifikosh ditën, të komunikosh qartë dhe ta mbash cilësinë njëlloj.
Shumë pronarë biznesesh shërbimesh e përshkruajnë ditën e tyre afërsisht kështu: mëngjesi kalon duke u thënë punëtorëve ku të shkojnë, pasditja duke i pyetur ku janë, dhe mbrëmja duke shkruar fatura. Nëse të duket e njohur, problemi zakonisht nuk është ekipi. Është mungesa e një sistemi.
1. Planifiko një ditë përpara
Plani i nesërm duhet të jetë gati para se ekipi të largohet sot. Kështu çdo punëtor e di ku fillon, çfarë materiali i duhet dhe sa kohë ka për çdo punë.
Gjatë planifikimit, mendo për:
- Gjeografinë: grupo punët sipas zonës. Një ekip që punon gjithë ditën në Dardani dhe Ulpianë humb shumë më pak kohë se një që kalon nga Bregu i Diellit në Fushë Kosovë dhe kthehet;
- Aftësitë: jo çdo punëtor është i njëjtë. Instalimet e ndërlikuara për më të përvojshmit, servisimet rutinë për më të rinjtë;
- Rezervën: lër hapësirë për një urgjencë në ditë. Do të vijë;
- Materialin: kontrollo që çdo punë ta ketë materialin gati, ose planifiko kohën e blerjes.
2. Çdo punë me një "kartelë" të qartë
Punëtori nuk duhet të të telefonojë për të pyetur adresën, katin, emrin e klientit ose çfarë saktësisht duhet bërë. E gjithë kjo duhet të jetë në kartelën e punës, në telefonin e tij:
- Emri dhe telefoni i klientit;
- Adresa me lokacion në hartë, kati, hyrja;
- Përshkrimi i punës dhe shënimet nga oferta;
- Fotot që ka dërguar klienti;
- Materiali i nevojshëm;
- Orari i ardhjes që i është premtuar klientit.
Grupet e WhatsApp janë të mira për bisedë, por të dobëta për informacion: mesazhi i rëndësishëm humbet nën dhjetë të tjerë.
3. Statuset në kohë reale
Mjafton që punëtori të shënojë tri gjëra:
