Kontratat e mirëmbajtjes: si t'i kthesh klientët në të ardhura të përsëritura

Shumë biznese shërbimesh jetojnë nga muaji në muaj: një muaj me shumë punë, një tjetër i qetë, dhe pronari që pyet veten si do t'i paguajë rrogat në shkurt. Kontratat e mirëmbajtjes janë një nga mënyrat më të mira për ta zbutur këtë luhatje. Klienti paguan për shërbim të rregullt dhe të parashikueshëm; ti merr të ardhura më të sigurta dhe një kalendar pune që e njeh paraprakisht.

Për cilat biznese funksionon

Kontratat e mirëmbajtjes kanë kuptim kudo ku ka pajisje ose hapësira që kanë nevojë për kujdes të rregullt:

• Ngrohje dhe klimatizim: servisim i kaldajave, klimave dhe pompave të nxehtësisë para çdo sezoni;
• Ashensorë, gjeneratorë, pompa uji: shpesh me kërkesa teknike ose ligjore për kontrolle periodike;
• Pastrim: zyre, hyrje pallatesh, lokale;
• Gjelbërim: kositje, krasitje, ujitje sezonale;
• Mirëmbajtje e përgjithshme: për pronarë që japin banesa me qira ose për administrata pallatesh;
• Sisteme sigurie: kamera, alarme, detektorë zjarri.

Çfarë duhet të përmbajë një kontratë

Kontrata nuk duhet të jetë e gjatë, por duhet të jetë e qartë:

1. Objekti: cilat pajisje ose hapësira mbulohen (p.sh. "1 kaldajë me gaz dhe 3 njësi klime në adresën X");
2. Shërbimet e përfshira: çfarë bëhet në çdo vizitë, me listë kontrolli;
3. Frekuenca: sa vizita në vit dhe në cilat periudha;
4. Çmimi dhe mënyra e pagesës: mujore, tremujore ose vjetore;